В каких случаях дают подменный автомобиль

По ЗоЗПП для изделий долгосрочного использования предусмотрено устранение недостатков по гарантии, если после покупки проявился скрытый ранее дефект. Длительность нахождения товара в мастерской ограничена сроком в 45 дней. При необходимости аналог может быть доставлен до места нахождения потребителя за счёт организации, выполняющей работы. В тексте закона также приведён список исключений, для которых предоставление подмены не является обязательным. В данный список входят различные транспортные средства, включая автомобили. Предоставление подмены Автосалон обязан предоставить автомобиль на подмену, только если данное обязательство прямо прописано в договоре продажи машины.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Должен ли дилер предоставлять на время ремонта подменный автомобиль Фото: zozu. И водитель приходит в бешенство, обвиняя автосалон в нарушении закона, мошенничестве и прочих смертных грехах. Мол, смотрите, какие мы классные: пока ваша машина чинится, вы можете бесплатно передвигаться на нашем транспорте, сохраняя свою мобильность. Казалось бы, при таких раскладах посетители техцентров должны быть довольны. Но на деле все несколько иначе.

Нередко случается, что владельцу автомобиля, «подвисшего» на придумали такую «удобную» услугу, как подменный автомобиль. Но тогда возникает другой вопрос: для кого же тогда эти авто, раз клиентам их не дают? В каких случаях можно не бояться типичной ловушки ГИБДД. Обязан ли дилер давать подменный автомобиль и на каких условиях на время При каких условиях и в каких случаях обычно выдается подменный автомобиль на Когда дают подменный автомобиль по гарантии, обязательно. Кто готов предоставить авто клиенту и на каких условиях? «Подменка» предоставляется клиентам в случаях гарантийного ремонта, если удивлению, не предоставляют клиентам подменных автомобилей.

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по каско?

В настоящее время подобную услугу предоставляют даже самые мелкие центры продаж, которые ориентированы на массового потребителя. Некоторые дилеры оговаривают вопрос предоставления или отказа в подменном автомобиле непосредственно при заключении сделки купли-продажи. Таким образом, предоставление подменного транспортного средства полностью зависит от воли автодилера. Имеет ли дилер право отказать в предоставлении подменного авто, законно ли это? Необходимо знать, что Закон о защите прав потребителей предусматривает устранение дефектов купленного товара изготовителем или его представителем и не может превышать срок 45 календарных дней с предоставлением аналогичного товара длительного использования на весь срок гарантийного ремонта, обеспечив доставку за счет изготовителя. Список товаров, попадающих под действие данного закона, регулируется Правительством Российской Федерации. Но вот машина, как и мотоциклы, мототехника, номерные агрегаты, прицепы кроме плавсредств, прогулочных судов и изделий для инвалидов НЕ попадают в категорию подменных товаров. Таким образом, вы можете поинтересоваться у автосалона заранее, предоставляет ли он подменный автомобиль на время гарантийного ремонта или нет. Вы не имеете права требовать подменную автомашину по гарантии, опираясь на действующее законодательство. При каких условиях и в каких случаях обычно выдается подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? Вам следует знать, что закона о предоставлении подменного ТС в России не существует. Некоторые автоцентры воспринимают подменное авто как арендное и взимают плату за его прокат. Почти во всех случаях автосалон сам решает предоставлять подменный автомобиль на время ремонта по гарантии или нет, а также выдвигает целый ряд условий для клиента. Чаще всего крупные автодилеры предоставляют автомашину на одни сутки, когда клиент действительно нуждается в транспортном средстве, а при увеличении срока работ по техобслуживанию дальнейшая эксплуатация неизменно переходит в аренду. Чтобы получить автомашину на время ремонта своего авто, необходимо: 1. Чтобы автомобиль находился на гарантии; 2. Чтобы автомобиль был признан негодным к дальнейшей эксплуатации с риском повреждений как транспортного средства, так и владельца; 3. Чтобы срок устранения дефектов превысил срок, указанный в ст.

Обязан ли дилер давать подменный автомобиль на время ремонта

Обязан ли дилер давать подменный автомобиль на время ремонта На чем ездить, если дилер забрал машину в ремонт Автомобильное законодательство Порой автовладельцы сталкиваются с тем, что находящийся на гарантии автомобиль ломается и попадает в сервис.

Случается, что его гарантийный ремонт по каким-то причинам затягивается на недели и даже месяцы , например, из-за сроков поставки необходимых запчастей. И если одни пытаются для начала узнать, вправе ли они рассчитывать на такой сервис, то другие торопятся потребовать машину у дилера.

А ведь по российским законам продавец вовсе не обязан обеспечивать всех своих клиентов подменными автомобилями. Таким образом, закон вроде бы обязывает дилера предоставить бесплатный автомобиль того же класса на период ремонта.

Мало кто знает, что по закону дилер не обязан предоставлять подменный автомобиль клиенту Увы, это не так. К закону есть примечание о том, что "перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации".

Автомобили в этом списке есть. Поэтому ни один автодилер не обязан предоставлять клиентам другой автомобиль на период ремонта. И тем более бесплатно. Это может быть исключительно доброй волей руководства компании или вынужденной мерой. Давать или не давать Вопрос о бесплатном предоставлении подменного автомобиля на период гарантийного ремонта у каждого из дилеров решается индивидуально. Кто-то предоставляет автомобили только постоянным клиентам.

Где-то все зависит от класса и стоимости купленной машины: чем она дороже, тем выше шанс получить замену. Ведь роскошные автомобили обычно покупают ВИП-клиенты, которыми очень дорожат. У некоторых дилеров этот момент зафиксирован в договоре купли-продажи, где прописано, предоставляется подменный автомобиль на время ремонта или нет.

Однако есть один нюанс, о котором не все знают. Существует предельный срок нахождения автомобиля в гарантийном ремонте — 45 дней. Если он превышен сервисом , то клиент вправе требовать либо возвращения отремонтированного собственного автомобиля, либо предоставления альтернативы. Некоторые дилеры вопрос предоставления или непредоставления подменного автомобиля прописывают в договоре купли-продажи А если автомобиль неисправен? Как показывает практика, чтобы уладить возможные конфликты, дилер, скорее всего, предпочтет предоставить подменную машину клиенту.

Так что теоретически получить подменный автомобиль бесплатно могут не только владельцы дорогих иномарок. В любом случае, вопрос о предоставлении бесплатного подменного авто на время ремонта можно и нужно ставить.

Тем более, многие дилеры такую услугу своим клиентам оказывают. Так, в Форде считают ее предоставление неотклонимой для своих официальных дилеров. Правда, класс подменной машины может уступать классу ремонтируемой. В Шкоде этот вопрос решает инженер по гарантии официального дилерского центра после непосредственного осмотра автомобиля. Кстати, добрая воля дилера распространяется и на выбор марки подменного автомобиля. Может быть выдана машина того же бренда, а может и менее престижного и дорогого.

Есть прецеденты. А как за границей? В США крупные автодилеры располагают целыми автопарками подменных автомобилей. Как правило, клиенты получают их бесплатно на время длительного гарантийного ремонта. Однако в Штатах тоже никто не гарантирует выдачи подменного автомобиля того же класса. В США хозяину "Кадиллака" вполне могут выдать в качестве подменного автомобиля потрепанный Civic В Америке, где наличие собственного автомобиля — это вопрос элементарной мобильности система общественного транспорта не сильно развита , дилеры заботятся о том, чтобы их клиенты просто не остались "безлошадными", пока идет ремонт.

Поэтому владельцу нового внедорожника Cadillac Escalade вполне могут выдать на подмену видавшую виды Хонду Сивик. Впрочем, сильная конкуренция между дилерами на западных рынках заставляет многих из них предоставлять услугу подменных авто на более высоком уровне. Если речь идет о продаже автомобиля премиум-класса, например, Porsche или Lamborghini, то клиенты на время гарантийного ремонта, как правило, получают аналогичные автомобили. Итог Вопрос предоставления или непредоставления подменного авто целиком и полностью находится в ведении дилеров.

Но при желании такую услугу можно получить, если выяснить еще до покупки машины, практикуется ли она в компании. Однако закон не обязывает дилеров идти на это, поэтому предъявлять какие-то претензии или что-то требовать — бесполезно. Только по истечении установленного законом предельного срока ремонта дилер должен будет каким-то образом решить проблему. А пока продолжается ремонт, вопрос о подменном авто рассматривается индивидуально. Зачастую значительное количество крупных дилеров в том или ином виде бесплатно или в аренду предоставляют клиентам подменные автомобили просто ради того, чтобы выдержать жесткую конкурентную борьбу.

Оцените статью:.

Предоставление подменного автомобиля на время гарантийного ремонта

Выигранные дела по гарантийному ремонту авто Подменный автомобиль - автомобиль, предоставляемый дилером или станцией технического обслуживания на время проведения ремонтных работ вашего автомобиля. Подменный автомобиль выдается бесплатно. Обязанность предоставления подменного автомобиля Многие автовладельцы считают, что пока проводятся работы с их автомобилем, дилерский центр или СТО обязаны предоставить им подменную машину. Цель предоставления подменного автомобиля в том, чтобы автовладелец не чувствовал дискомфорта от отсутствия его автомобиля, то есть для дилера цель состоит в улучшении качества сервиса и формировании положительного отношения к своей марке автомобиля. Большинство крупных марок изготовителей автомобилей практикуют в работе своих дилерских сетей предоставление подменных автомобилей, поэтому не делать этого сегодня — было бы для них большим упущением перед конкурентами.

В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта?

Ведь когда свое авто стоит в сервисе, приходится нести дополнительные затраты на такси, общественный транспорт и т. Если учесть тот факт, что машина может на ремонте простоять довольно длительное время — неделю и больше, то затраты могут быть ощутимыми. Да и психологически это не очень комфортно, когда рассчитывал ездить на своей машине, а приходится искать варианты. Первое, что следует сделать — обратиться к дилеру, где приобретался автомобиль. Но стоит помнить, что предоставление подменного автомобиля на время гарантийного ремонта обеспечивается зачастую только официальными представителями производителя. Подменная машина может быть запрошена на момент ремонта в официальном сервисе оригинальной машины. Обязан ли дилер предоставить подменный автомобиль на время ремонта — такой вопрос волнует многих. Стоит учитывать, что в году, что ранее, обращаться к дилеру надо с просьбой, а не требованием, потому что в его обязанностях по отношению к клиенту не прописана обязанность обеспечивать его автомобилем на замену. И он не обязан изыскивать ресурсы на поиск и предоставление нового авто.

Должен ли дилер предоставлять на время ремонта подменный автомобиль

Наверх Как получить подменный автомобиль на время ремонта по каско? Однако в законе ОЗПП имеется поправка с перечнем товаров исключений — в их число попадает подменный автомобиль. Поскольку процедура предоставления временного автомобиля дилерами и страховыми компаниями схожа, то ниже мы дадим общие рекомендации — должна ли предоставляться такая услуга, и если да, то в каких случаях предоставляется подменный автомобиль; какими законодательными актами это регулируется; и как получить такой товар. Когда подменное авто предоставят? Крупные автосервисы и страховые компании часто в добровольном порядке предлагают услугу предоставления подменного авто, пока пострадавшее транспортное средство находится на гарантийном ремонте или производится его ремонт по программе каско.

Кто готов предоставить авто клиенту и на каких условиях? «Подменка» предоставляется клиентам в случаях гарантийного ремонта, если удивлению, не предоставляют клиентам подменных автомобилей. Вопрос о бесплатном предоставлении подменного автомобиля на или в аренду) предоставляют клиентам подменные автомобили просто ради того, . Возможно ли получить у дилера подменный автомобиль на время ремонта по В каких случаях предоставят замену? Крупные компании, в основном предлагающие авто дорогих марок, с удовольствием предоставляют услугу.

Автомобиль приходится сдавать в сервисный центр. Несмотря на то что существует развитая сеть сертифицированных СТО, нужная запчасть или деталь может отсутствовать и придется ждать ее доставки неделю и даже месяц. Что делать в такой ситуации?

Подменный авто на время ремонта по гарантии

Обязан ли дилер давать подменный автомобиль на время ремонта На чем ездить, если дилер забрал машину в ремонт Автомобильное законодательство Порой автовладельцы сталкиваются с тем, что находящийся на гарантии автомобиль ломается и попадает в сервис. Случается, что его гарантийный ремонт по каким-то причинам затягивается на недели и даже месяцы , например, из-за сроков поставки необходимых запчастей. И если одни пытаются для начала узнать, вправе ли они рассчитывать на такой сервис, то другие торопятся потребовать машину у дилера. А ведь по российским законам продавец вовсе не обязан обеспечивать всех своих клиентов подменными автомобилями. Таким образом, закон вроде бы обязывает дилера предоставить бесплатный автомобиль того же класса на период ремонта. Мало кто знает, что по закону дилер не обязан предоставлять подменный автомобиль клиенту Увы, это не так. К закону есть примечание о том, что "перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации".

Как получить подменный автомобиль на время ремонта?

Задать вопрос В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта? Многие автовладельцы попадают в ситуацию, когда у автомобиля возникают неисправности во время действия гарантии, и его приходится сдавать в сервис. Но ремонтные работы могут затянуться на очень продолжительное время. Причиной этого может быть, например, задержка с поставкой составляющих машины. Тогда и встает вопрос о том, что необходим подменный автомобиль на время ремонта по гарантии как можно скорее. Некоторые, предварительно не осведомившись у дилера о такой услуге, даже настоятельно требуют её предоставить.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

.

Дайте машину на время ремонта! У кого из дилеров работает услуга "подменное авто"?

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Подменный автомобиль на время ремонта и другие плюсы "Гарантии мобильности" от "Нева-Автоком", СПб
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Милана

    Извиняюсь, есть предложение пойти по другому пути.

  2. monsbitra67

    жжёть

  3. Гедеон

    Конечно Вы правы. В этом что-то есть и это отличная мысль. Я Вас поддерживаю.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных